MISSION · BRAND DIAGNOSTIC

Identifiez ce qui limite la performance de la marque avant d’investir dans la mauvaise solution.

Le diagnostic examine les performances, les clients, les concurrents et le travail produit sur les principaux canaux. Il indique où se trouve le problème, ce qui ne doit pas changer et ce que l’entreprise doit traiter dans les 90 jours.

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Quand nous appeler

Quand un diagnostic de marque est utile

  • Les ventes ou la considération ralentissent, mais la cause n’est pas établie.
  • Les clients connaissent la marque sans pouvoir expliquer pourquoi ils devraient la choisir.
  • Les campagnes, les marchés ou les gammes présentent des versions différentes de la marque.
  • La direction hésite entre corriger l’exécution, revoir le positionnement ou engager un rebrand.
  • Les agences produisent du travail visible, sans résoudre le problème commercial.
Ce que nous examinons

La marque telle que les clients la rencontrent réellement.

  • Performances marché et données clients disponibles
  • Perception de la marque et raisons de choix
  • Positionnement et proposition
  • Catégorie et concurrents
  • Campagnes, social, créateurs et PR
  • Site web, e-commerce, CRM et retail
  • Expérience client
  • Travail des agences et qualité des briefs
  • Écarts entre marchés, équipes et gammes
Questions traitées
  • Le problème vient-il de la marque, du produit, du prix, des canaux ou de l’exécution ?
  • Quels clients faut-il mieux convaincre ou mieux servir ?
  • Que possèdent les concurrents dans l’esprit des clients ?
  • Qu’est-ce qui fonctionne encore et ne doit pas changer ?
  • Quelle dépense ou initiative faut-il arrêter ?
  • Quelle décision doit être prise dans les 90 prochains jours ?
Comment se déroule la mission

Deux à trois semaines, puis une recommandation.

01

Cadrer

Nous convenons du problème commercial, des décisions attendues, des marchés concernés et des données disponibles.

02

Examiner

Nous analysons les performances, les clients, les concurrents et les principaux points de contact de la marque.

03

Comparer

Nous séparons les problèmes de stratégie, de proposition, de communication, de canal et d’exécution.

04

Recommander

Nous indiquons ce qu’il faut conserver, corriger, arrêter et traiter en priorité.

Ce que le client reçoit

Le rapport indique ce qu’il faut corriger, ce qu’il faut conserver et par quoi commencer.

  • Diagnostic de marque destiné à la direction
  • Ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas
  • Freins à la croissance et risques
  • Analyse des concurrents et des écarts de marché
  • Ce qu’il faut conserver, corriger et arrêter
  • Actions prioritaires à 90 jours
  • Recommandation sur la suite : exécution, positionnement, recherche ou rebrand
Ce que cela peut améliorer

Les indicateurs retenus dépendent du problème constaté et des données accessibles. Le diagnostic établit un point de départ ; il ne prétend pas attribuer à la seule stratégie les résultats produits ensuite.

  • Acquisition
  • Considération
  • Conversion
  • Préférence
  • Performance des campagnes
  • Cohérence entre marchés
  • Réduction des reprises

Décider quoi corriger avant de lancer le prochain brief.

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Quelle décision votre marque doit-elle prendre ?

Dites-nous ce qui change, ce qui ne fonctionne plus et la décision que votre organisation doit prendre.

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